A marca acumulou mais de 90 mil reclamações registradas no site Reclame Aqui somente em 2024, com clientes relatando sistemática falta de entrega, descumprimento de prazos com atrasos de até sete meses e resistência em devolver valores pagos atualmente a empresa possui pouco mais de 32 mil reclamações ativas no principal portal de reclamações. Até o fechamento desta matéria, havia 381 reclamações aguardando resposta e, somente nesta sexta-feira (100, mais de 30 reclamações foram formalmente registradas.
Ações na justiça e investigação
As demandas judiciais demonstram o cenário de "completo descaso da empresa", segundo relatos em processos aos quais a reportagem teve acesso. Em um dos casos, uma consumidora anexa uma conversa com o suporte online da loja. Diversos contatos são registrados, e em um deles a consumidora desabafa sobre a falta de comprometimento com a resolução do caso. O MPGO alega que a WePink vendeu produtos sem estoque suficiente e utilizou flash sales para criar urgência, explorando a vulnerabilidade dos consumidores. O órgão exige a suspensão das lives promocionais e uma indenização de R$ 5 milhões por dano moral coletivo.
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