O Limeira Digital, sistema de protocolo eletrônico e tramitações on-line da Prefeitura de Limeira, encerrou 2025 com índice de aprovação de 96,9% entre os usuários. A ferramenta, operada pela plataforma 1Doc, registrou 171.131 atendimentos digitais ao longo do ano, consolidando-se como um dos principais avanços na modernização da administração pública municipal.
Os indicadores de desempenho reforçam o resultado positivo. O índice de engajamento, que mede o volume de demandas acessadas e lidas, alcançou 93,03%, enquanto a taxa de eficiência, que avalia as solicitações efetivamente resolvidas, ficou próxima de 80%.
Para o prefeito Murilo Félix, os números refletem uma mudança estrutural na forma como a Prefeitura se relaciona com o cidadão. “O Limeira Digital representa uma Prefeitura mais ágil, transparente e próxima das pessoas. Estamos investindo em tecnologia para facilitar a vida do cidadão, reduzir burocracias e melhorar a qualidade do serviço público”, afirma.
Atualmente, 466 serviços municipais já podem ser solicitados integralmente de forma on-line, sem a necessidade de deslocamento até repartições públicas. “A digitalização dos processos é uma realidade em Limeira. Estamos entre as cidades mais avançadas nesse campo, graças ao empenho dos servidores e à adesão da população, que percebe os benefícios dessa transformação”, destaca o secretário de Tecnologia e Eficiência, Roger Willians.
Ao longo de 2025, o sistema contabilizou a geração de 1.025.335 documentos digitais, com 884.843 anexos, totalizando 694,53 GB de dados movimentados. A plataforma é operada por 1.257 servidores municipais e registrou 1.060.117 acessos no período. Atualmente, 48.450 limeirenses já possuem login ativo no Limeira Digital.
Outro diferencial do sistema é a comunicação direta com o cidadão. A cada etapa do processo, o usuário é informado automaticamente sobre o andamento da solicitação, por e-mail ou SMS. Neste ano, foram enviados 854.222 e-mails e 101.264 mensagens de celular.
“A experiência do usuário é um dos nossos focos. Hoje o cidadão acompanha cada fase do pedido, com prazos e informações claras, algo que não era possível nos processos físicos”, afirma o diretor de Eficiência, Danilo Marques.
Segundo dados da fornecedora da tecnologia, Limeira registrou crescimento de 102,34% no processo de digitalização em 2025, o maior avanço entre todas as cidades que utilizam a mesma plataforma. O segundo município colocado apresentou crescimento de 48,15%, o que evidencia o ritmo acelerado da transformação digital adotada pela atual gestão.
Economia e sustentabilidade
Além de ampliar o acesso aos serviços públicos, o Limeira Digital também gera impactos positivos na economia e no meio ambiente. De acordo com relatório analítico da 1Doc, a projeção é de redução superior a 4,5 milhões de impressões em papel sulfite apenas neste ano, o equivalente à preservação de mais de 450 árvores adultas.
“Tecnologia também é compromisso ambiental. Reduzir o uso de papel, energia, insumos e deslocamentos significa combater o desperdício e diminuir a poluição”, afirma o secretário de Meio Ambiente e Saneamento, Fabio Luccas Rosa Junior.
O mesmo levantamento aponta que o potencial de economia financeira com o Limeira Digital gira em torno de R$ 10 milhões. O cálculo considera não apenas a redução do consumo de papel, mas também custos com materiais, recursos humanos, logística e armazenamento de processos físicos.
Comentários: